Informativa sui rimborsi

RESTITUZIONE RAPIDA E FACILE
Quando acquisti su shapeit.dk hai 30 giorni di diritto di recesso, durante i quali puoi comunicarci la tua decisione di annullare l'acquisto e restituirci l'articolo. Il diritto di recesso decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto. Se la scadenza cade in un giorno festivo, sabato, giorno della Costituzione, vigilia di Natale o vigilia di Capodanno, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Una volta ricevuti, puoi maneggiare i prodotti solo in un modo tale da poterne determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci mediante una dichiarazione inequivocabile entro e non oltre 29 giorni dalla ricezione del prodotto.

Quando restituisci un articolo, devi assicurarti che i prodotti siano adeguatamente imballati. Sei responsabile del pacco/prodotto fino a quando non lo riceviamo. Pertanto, conserva la ricevuta del corriere e, se disponibile, il numero di tracciamento. Le spese per la restituzione del prodotto, in caso di recesso, sono a tuo carico.

DEVI USARE L'ETICHETTA PER LA RESTITUZIONE
Se desideri un'etichetta per la restituzione da parte nostra, contattaci via info@shapeit.dk fornendo il numero dell'ordine e quali articoli desideri restituire. In seguito, ti invieremo un'email con l'etichetta per la restituzione che puoi usare per restituire i tuoi articoli. Se utilizzi la nostra etichetta per la restituzione, verranno detratti 50 kr dall'importo che rimborseremo. La nostra etichetta per la restituzione include la spedizione assicurata, quindi sei coperto nel caso in cui il tuo pacco di restituzione dovesse perdersi durante la spedizione. Pertanto, raccomandiamo sempre ai nostri clienti di utilizzare questa opzione, poiché sei responsabile del pacco/prodotto fino a quando non lo riceviamo.

PRIMA DI INVIARE LA RESTITUZIONE:
Ci aspettiamo che tu restituisca gli articoli il prima possibile dopo aver comunicato il recesso, e devi rinviarli entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso.
Ci aspettiamo che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui te lo abbiamo inviato. (Etichette e imballaggio, ecc.)
Dalla ricezione del tuo pacco di restituzione, il tempo di elaborazione è fino a 3 giorni lavorativi.
Nota! Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o simili.
Non accettiamo pacchi da DAO, poiché vengono consegnati di notte quando il nostro ufficio è chiuso.
Non accettiamo pacchi inviati senza consegna. Tutti i pacchi di restituzione devono essere inviati al nostro indirizzo.
Devi includere una copia della conferma d'ordine o una nota con il numero dell'ordine.
Quando riceviamo il prodotto, lo controlliamo e ti rimborseremo l'importo che hai pagato al momento dell'acquisto. L'importo sarà sempre trasferito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se ad esempio hai pagato con carta, l'importo dell'acquisto verrà restituito sulla carta di pagamento utilizzata per l'acquisto. Se hai utilizzato la nostra etichetta per la restituzione, verranno detratti 50 kr dall'importo che rimborseremo.

ATTENZIONE:
Potresti perdere interamente o parzialmente l'importo dell'acquisto. Ciò accade se il valore del prodotto è stato deteriorato, perché

Hai effettivamente utilizzato il prodotto.
È stato danneggiato mentre eri responsabile per esso.
Se riteniamo che il prodotto odori di fumo o detersivo/profumo.
Cappelli o segni sul prodotto.
Puoi contattarci via email a info@shapeit.dk o telefonicamente nei giorni feriali tra le 10 e le 15.
Se non desideri utilizzare la nostra etichetta per la restituzione, devi inviare il tuo pacco di restituzione al seguente indirizzo:

Shapeit ApS
Vølundsvej 19C
3400 Hillerød