Politique de remboursement

RETURNS RAPIDES ET FACILES
Lorsque vous achetez sur shapeit.dk, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours, durant lequel vous pouvez nous informer que vous regrettez votre achat et renvoyer le produit. Le délai de rétractation commence à partir du jour où vous avez reçu le produit. Si la date limite tombe un jour férié, un samedi, un jour de fête nationale, la veille de Noël ou la veille du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Après réception, vous ne devez manipuler les produits que de manière à déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous le déclarer de manière claire au plus tard 29 jours après réception du produit.

Lors du retour, vous devez vous assurer que les produits sont correctement emballés. Vous êtes responsable du colis/produit jusqu'à ce que nous le recevions. Conservez donc le reçu du transporteur ainsi que tout numéro de suivi. Vous devez également payer les frais de retour lorsque vous vous rétractez.

AVEZ-VOUS BESOIN D'UNE ÉTIQUETTE DE RETOUR
Si vous souhaitez obtenir une étiquette de retour de notre part, vous devez nous contacter à info@shapeit.dk en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons ensuite un email avec l'étiquette de retour que vous pouvez utiliser pour renvoyer vos articles. Si vous utilisez notre étiquette de retour, 50 kr seront déduits du montant que nous vous remboursons. Notre étiquette de retour est avec assurance d’envoi recommandé, et vous êtes donc couvert en cas de perte de votre colis de retour durant l'expédition. Nous recommandons toujours à nos clients d'utiliser cette option, car vous êtes responsable du colis/produit jusqu'à ce que nous le recevions.

AVANT D'ENVOYER UN RETOUR :
Nous attendons de vous que vous renvoyiez les articles dans les plus brefs délais après que vous ayez signalé votre rétractation, et vous devez les retourner au plus tard 14 jours après votre rétractation.
NOUS attendons que le produit soit dans le même état que lorsque nous l'avons expédié. (Étiquettes et emballage, etc.)
À partir du moment où nous recevons votre colis de retour, le délai de traitement est de jusqu'à 3 jours ouvrables.
Attention ! Nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement ou similaire.
Nous n'acceptons pas les colis envoyés par DAO, car ceux-ci sont livrés la nuit lorsque notre bureau est fermé.
Nous n'acceptons pas les colis envoyés sans remise en main propre. Tous les colis de retour doivent être envoyés à notre adresse.
Vous devez inclure une copie de la confirmation de commande ou une note avec le numéro de commande.
Lorsque nous recevons le produit, nous le vérifions, et vous serez remboursé du montant que vous avez payé lors de l'achat. Le montant sera toujours transféré sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Si vous avez par exemple payé par carte, le montant du produit acheté sera remboursé sur la carte que vous avez utilisée lors de l'achat. Si vous utilisez notre étiquette de retour, 50 kr seront déduits du montant que nous vous remboursons.

REMARQUE :
Vous pouvez perdre tout ou partie de votre montant d'achat. Cela se produit si la valeur du produit a été diminuée parce que

Vous avez effectivement utilisé le produit.
Il a été endommagé pendant que vous en aviez la responsabilité.
Si nous estimons que le produit sent la fumée ou le détergent/parfum
Des cheveux ou des marques sur le produit.
Vous pouvez nous contacter par email à info@shapeit.dk ou par téléphone en semaine entre 10h et 15h.
Si vous ne souhaitez pas utiliser notre étiquette de retour, vous devez envoyer votre colis de retour à l'adresse suivante :

Shapeit ApS
Vølundsvej 19C
3400 Hillerød